Versie: 22 juni 2026. Deze voorwaarden gelden voor verkopen aan consumenten via de webshop en op bestelling.

Artikel 1. Wie zijn wij?

De webshop www.atelierodiel.be wordt uitgebaat door:

  • Atelier Odiel, eenmanszaak van Wim Lodewyck

  • Adres: Pieter de Cockelaerestraat 6, 8500 Kortrijk

  • Ondernemingsnummer: 0871.532.231

  • Btw-nummer: BE 0871.532.231

  • E-mail: wim@atelierodiel.be

  • Telefoon: +32 480 61 56 44

In deze voorwaarden lees je ‘Atelier Odiel’, ‘we’ of ‘ik’. Met ‘je’ en ‘jij’ bedoelen we jou als klant en consument.

Artikel 2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je als consument plaatst via de webshop www.atelierodiel.be, en ook voor bestellingen via telefoon, WhatsApp of e-mail. Door te bestellen ga je ermee akkoord. Afwijkende afspraken gelden enkel als we ze schriftelijk bevestigd hebben. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd volledig gelden: niets in deze voorwaarden beperkt de bescherming die de wet je geeft.

Artikel 3. Bloemen en producten

Atelier Odiel werkt met verse seizoensbloemen en natuurlijke materialen. De foto’s op de website en in de webshop dienen ter inspiratie: je boeket kan afwijken van de foto, afhankelijk van het seizoen, de kwaliteit en de beschikbaarheid van de bloemen. Is een bepaalde bloem niet beschikbaar, dan mag Atelier Odiel ze vervangen door een passend alternatief van gelijkwaardige kwaliteit, stijl en waarde. Zo blijft het karakter van je boeket altijd behouden.

Artikel 4. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro en inclusief btw. Eventuele leveringskosten worden apart vermeld en zie je altijd vóór je je bestelling bevestigt. Voor een seizoensboeket geldt een minimumbedrag van 30 euro inclusief btw. Een kennelijke vergissing of duidelijke fout in een prijs bindt Atelier Odiel niet. Voor jouw bestelling geldt de prijs op het moment dat je bestelt.

Artikel 5. Je bestelling

Je overeenkomst met Atelier Odiel komt tot stand zodra je je bestelling plaatst en je daarvan een bevestiging ontvangt per e-mail. Kijk je gegevens goed na: de naam en het adres van de ontvanger, een telefoonnummer en eventuele leverinstructies. Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je opgeeft.

Bloemwerk op maat, zoals feestbloemen en florale decoratie, bestel je niet via de webshop. Dat verloopt via een persoonlijk gesprek en een offerte op maat. De afspraken in die offerte vullen deze voorwaarden aan.

Artikel 6. Betaling

In de webshop betaal je veilig met Bancontact, via betaalprovider Mollie. Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling ontvangen is. Voor maatwerk gelden de betalingsafspraken uit de offerte.

Artikel 7. Levering en afhaling

Afhalen in het atelier kan op afspraak: op donderdag van 12u30 tot 18u30, op vrijdag van 9u30 tot 18u30 en op zaterdag van 9u30 tot 17u30. Leveren doen we op vrijdag en zaterdag, tussen 8u en 9u30.

  • Levering is mogelijk vanaf een bestelwaarde van 60 euro en kost dan 10 euro (incl. btw). We leveren enkel in deze postcodes: 8500 Kortrijk, 8501 Heule, 8510 Marke/Bellegem/Rollegem, 8511 Aalbeke, 8520 Kuurne, 8530 Harelbeke, 8540 Deerlijk, 8550 Zwevegem, 8560 Wevelgem/Gullegem/Moorsele, 8860 Lendelede, 8930 Lauwe. Afhalen in het atelier (op afspraak) is gratis.

  • Buiten deze postcodes leveren we niet standaard. Neem gerust contact op om de mogelijkheden te bespreken.

  • Voor grotere creaties of bijzondere opdrachten maken we vooraf afspraken in onderling overleg.

Levering op dezelfde dag is enkel mogelijk als dat praktisch haalbaar is én als je je bestelling die ochtend vóór 10 uur doorgeeft via telefoon of WhatsApp op +32 480 61 56 44. Bestellen voor dezelfde dag kan niet via de webshop.

Is er niemand aanwezig op het leveringsadres, dan nemen we contact met je op om een oplossing af te spreken. Atelier Odiel is niet verantwoordelijk voor een laattijdige of mislukte levering die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens die jij hebt opgegeven.

Artikel 8. Herroepingsrecht en uitzonderingen

Als consument heb je bij een onlineaankoop in principe een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. De wet voorziet daarop uitzonderingen die voor een bloemenatelier belangrijk zijn:

  • Verse bloemen, planten en bloemwerk zijn bederfbare goederen met een beperkte houdbaarheid. Daarvoor geldt geen herroepingsrecht (artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht). Je kan ze niet ruilen of terugsturen.

  • Creaties op maat, zoals feestbloemen en florale decoratie volgens jouw wensen, zijn eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht.

Voor niet-bederfbare huis- en interieurartikelen uit de webshop geldt het herroepingsrecht wél. Je hebt dan 14 kalenderdagen na ontvangst om zonder opgave van reden af te zien van je aankoop. De voorwaarden:

  • Meld je herroeping binnen 14 kalenderdagen na ontvangst via wim@atelierodiel.be, met vermelding van je naam en je bestelnummer.

  • Het artikel is ongebruikt en in herverkoopbare staat, indien mogelijk in de originele verpakking.

  • Je stuurt het artikel binnen 14 dagen na je melding terug naar Pieter de Cockelaerestraat 6, 8500 Kortrijk. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd werd.

  • Atelier Odiel betaalt je binnen 14 dagen na je herroeping terug met hetzelfde betaalmiddel, en mag daarmee wachten tot de artikelen terug ontvangen zijn of tot jij bewijst dat je ze verzonden hebt.

Een modelformulier voor herroeping vind je op de pagina Herroepingsformulier op deze website.

Artikel 9. Klachten en kwaliteit

Atelier Odiel staat voor verse bloemen en zorgvuldig handwerk. Is er toch iets mis met je bloemen of je bestelling? Meld het dan binnen 24 uur na ontvangst via telefoon (+32 480 61 56 44) of e-mail (wim@atelierodiel.be) en voeg foto’s toe. Is je klacht gegrond, dan zorgt Atelier Odiel voor een gepaste oplossing, zoals een vervanging of een (gedeeltelijke) terugbetaling.

Voor niet-bederfbare producten geldt daarnaast de wettelijke garantie voor consumenten.

Geraken we er samen niet uit, dan kan je als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel (www.consumentenombudsdienst.be).

Artikel 10. Wijzigen en annuleren

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Laat het zo snel mogelijk weten via +32 480 61 56 44 of wim@atelierodiel.be. Zolang er nog niet aan je bestelling begonnen is, zoeken we samen een oplossing. Is je creatie al gemaakt, onderweg of geleverd, dan wordt ze volledig aangerekend en is terugbetaling niet meer mogelijk. Voor maatwerk gelden de annuleringsafspraken uit de offerte.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

Atelier Odiel voert elke bestelling met zorg uit. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of grove fout. We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens die jij hebt opgegeven, of voor indirecte schade. Deze beperkingen doen geen afbreuk aan je dwingende wettelijke rechten als consument, en gelden niet voor schade door overlijden of lichamelijk letsel.

Artikel 12. Overmacht

Bij overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, verkeershinder of leveringsproblemen bij telers en leveranciers, kan Atelier Odiel een bestelling tijdelijk niet of niet volledig uitvoeren. In dat geval verwittigen we je zo snel mogelijk en zoeken we samen een oplossing, zoals een nieuwe leverdatum. Blijkt levering definitief onmogelijk, dan betalen we je bestelling terug.

Artikel 13. Intellectuele eigendom

De website, de teksten, de foto’s, het logo en de naam Atelier Odiel zijn beschermd en blijven eigendom van Atelier Odiel of van de rechthebbenden. Je mag ze niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 14. Privacy en cookies

Atelier Odiel gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe we dat doen, lees je in het privacybeleid en het cookiebeleid op www.atelierodiel.be.

Artikel 15. Cadeaubonnen

Een cadeaubon van Atelier Odiel is één jaar geldig vanaf de aankoopdatum. De vervaldatum staat op de bon vermeld.

Je wisselt een cadeaubon in voor producten uit het assortiment, in de webshop of in het atelier. Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld. Blijft er na een aankoop een restbedrag over, dan blijft dat op de bon staan tot de vervaldatum.

Digitale cadeaubonnen bezorgen we per e-mail, meteen na de betaling of op de datum die je bij de bestelling kiest. Een fysiek kaartje kan je afhalen in het atelier.

Een cadeaubon die nog niet (gedeeltelijk) is ingewisseld, kan je als consument binnen 14 dagen na aankoop herroepen volgens artikel 8. Een geheel of gedeeltelijk ingewisselde cadeaubon kan je niet meer herroepen.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

Op elke overeenkomst met Atelier Odiel is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil proberen we er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan kan je als consument het geschil voorleggen aan de rechtbank van je eigen woonplaats. Je kan een geschil ook gratis voorleggen aan de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

Artikel 17. Contact

Vragen over deze voorwaarden of over je bestelling? Neem gerust contact op:

  • Atelier Odiel, Pieter de Cockelaerestraat 6, 8500 Kortrijk

  • E-mail: wim@atelierodiel.be

  • Telefoon en WhatsApp: +32 480 61 56 44

  • Website: www.atelierodiel.be